Vous êtes absent ?
Pas de problème, si vous êtes absent le jour de livraison de votre colis (que ce soit colissimo ou non, l'avis de passage est obligatoire pour tout colis livré par la Poste !!!!). Vous trouverez dans votre boîte aux lettres un avis de passage. Vous disposez d'un délai de huit jours pour retirer votre commande au bureau de Poste indiqué. Pour retirer votre colis, munissez-vous de votre numéro de suivi « Colissimo », qui figure sur l'avis de passage et sur l'email vous informant du départ des entrepôts.
Si votre colis est envoyé par transporteur, celui-ci vous laisse un avis de passage sur lequel figure son numéro de téléphone afin que vous puissiez l'appeler pour convenir d'une nouvelle date de livraison.
Le colis est endommagé ?
Pas de problème. Refusez-le impérativement lors de la livraison ! Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration).
Le colis quittant les entrepôts de nos fournisseurs est toujours impeccables, entouré de bandes de garantie visibles et intactes. C'est dans cet état qu'il doit vous être livré. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation. |
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